Condiciones Generales


1.- General:

Datos de contacto:

DCL metrología S.L.

Inscrito en el Registro Mercantil de Alava Hoja VI-12985, Tomo 1345, Folio 162.

Dirección: C/ Portal de Gamarra 7, Pab.25

01013 Vitoria-Gasteiz

CIF: B01423433

 

2.- Precios.

 Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos excluyen el IVA. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio Español donde es de aplicación este impuesto.

 Debido a su especial régimen fiscal las compras realizadas por los residentes de Canarias, Ceuta y Melilla, están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

 Los precios expuestos en la página Sauter-Spain podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a modificar la oferta comercial (promociones, condiciones especiales, precios...) en cualquier momento.

 

3.- Gastos de Envío:

En pedidos inferiores a 150 € (iva no incluido) los gastos de envío para España y Baleares son de 8€ + IVA. A partir de 150 € (iva no incuido) los gastos de envío son gratis.

En el caso de Pago Contra-Reembolso siempre se sumará 2 € + IVA de gastos fijos y un 5% + IVA del valor del pedido como comisión de la Agencia de Transportes. Esta forma de pago únicamente es válida para destinos de España Peninsular e Islas Baleares.

Excepciones para gastos de envío gratuitos (consultar precio):

  • Pesas de control con un peso superior a 15 Kg o si la suma de varias pesas supera los 15 Kg.
  • Instrumentos con una longitud superior a 1 metro.
  • Transpaletas pesadoras.
  • Bancos de Ensayos de tracción y compresión.

Envíos Intenacionales: realizamos envíos mediante mensajería a todos los destinos del mundo, consúltenos los gastos de envío hasta su destino (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

 

4.- Plazos de Envío:

  Puede encontrar los plazos de entrega junto al precio en cada uno de los instrumentos. En los casos de que no parezca dicho plazo, le sugerimos que contacte con nosotros mediante correo electrónico y por teléfono. A efectos de plazos de entrega, los pedidos recibidos después de las 13:00 horas de la tarde, se gestionarán a partir de las 9:00 horas de la mañana del siguiente día laboral. En cualquier caso un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna. Todos los envíos se hacen mediante mensajería.

El simple hecho de realizar un pedido en nuestra web no significa que el artículo adquirido quede reservado. La reserva y/o venta sólo será efectiva una vez recibido el pago.

 

5.- Garantía:

Todos los instrumentos ofertados en nuestra tienda tienen una garantía de 2 años contra cualquier defecto de fabricación.

Nuestra garantía sólo cubre los instrumentos comprados a través de nuestra web, o a través de uno de nuestros distribuidores. No cubrimos la garantía de los instrumentos comprados en otras webs o distribuidores, por lo que le recomendamos que valore este punto antes de adquirir productos Sauter en otra tienda.

Para cualquier tipo de reclamación de garantía la forma de proceder debe de ser la siguiente.

  • Póngase en contacto con nosotros para informarnos del problema en la dirección de correo: contactar@sauter-spain.es
  • Tras la notificación, nos podrá enviar el artículo en cuestión. Debe venir con una copia de la factura de compra.
  • Una vez recibido el artículo, nuestro Dpto. Técnico analizará la causa del mal funcionamiento.

- Llegados a este punto pueden suceder dos cosas:

a) El informe emitido por nuestro Dpto. Técnico dictamina que el artículo en cuestión ha sufrido un mal uso (roturas, golpes, oxido, humedades, desgastes...) En este momento nos pondremos en contacto usted para informarle de ello y que tome la decisión de repararlo o que se lo devolvamos sin ninguna actuación en el mismo. En caso de querer repararlo le haremos un presupuesto sin compromiso. En cualquiera de estos dos casos los gastos de envío son a cuenta del cliente.

b) Nuestro Dpto. Técnico tras analizar la posible causa nos informa de que es un fallo de fábrica. En este caso el cliente podrá ejercer su derecho a elegir entre la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso del dinero. En caso de sustitución, la garantía del instrumento nuevo será el plazo de garantía que le quedaba al instrumento averiado. En este caso los gastos de envío corren a nuestra cuenta y el envío se realizará por mensajería.

*La garantía del equipo no cubre los Certificados de Calibración, ni los suministrados por el fabricante con el propio equipo, ni los Certificados de Calibración opcionales como ISO, DAkkS o ENAC. En en caso de sustitución en garantía por un nuevo equipo, el cliente deberá de abonar el Certificado de Calibración del nuevo equipo en caso de que lo requiera con Certificado de Calibración.

 

6.- Certificados de Calibración:

En aquellos equipos que no se haga mención expresa al Certificado de Calibración en la descripción del equipo, significa que se suministra sin Certificado de Calibración y que en caso de necesitarlo se ha de realizar una calibración opcional con coste añadido. Según la legislación vigente, los fabricantes de equipos no tienen la obligatoriedad de suministrar Certificados de Calibración con sus equipos.

 

7.- Derecho de Desistimiento / Devolución:

Le informamos que tal y como indica la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato y realizar la devolución de los artículos sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El plazo de 14 días naturales son a partir de la recepción del artículo. El artículo debe de estar con su embalaje original sin ningún tipo de desperfecto ni en el artículo ni en el embalaje, sin desprecintar en caso de que tuviera precinto plástico y con toda la documentación técnica en caso de que la tuviera.

Para la devolución debe de proceder de la siguiente manera:

  •  Póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo contactar@sauter-spain.es o en el teléfono 945298084 para informarnos de que quiere efectuar una devolución.
  •  Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones son a cargo del cliente según la legislación vigente. Es imprescindible remitirnos una copia de la factura para poder ejercer el derecho a devolución.
  •  Para que aceptemos la devolución, debe de enviarnos el producto protegido dentro de una caja o sobre. En ningún caso aceptaremos la devolución de productos que no tengan el envoltorio original o precinto plástico o que dicho envoltorio lleve etiquetas, cinta de embalar o cualquier elemento pegado, escrito, añadido, etc... que no sea del propio envoltorio del producto. El envoltorio original o precinto plástico del producto forma parte del producto, por lo que cualquier deterioro o la falta del mismo anula el derecho a devolución. Lo mismo se aplica a cualquier tipo de documentación que pudiera tener el producto como manuales, etiquetas, ficha técnica, etc....
  • Una vez recibido el artículo, y tras analizar que todo está en orden, procederemos a devolverle el importe íntegro incluyendo los gastos de envío, en caso de que los hubiera, en la misma forma en la que realizó el pago. Si lo prefiere, en vez de la devolución del importe, le enviaremos un artículo del mismo valor que el artículo devuelto. En el caso del cambio por otro artículo, los gastos de envío serán a cargo del cliente.
  • En ningún caso se abonará el importe de los posibles Certificados de Calibración adquiridos, ya que en dichos Certificados se indica el número de serie del equipo en cuestión y los Certificados son nominativos a nombre del cliente, por lo que se consideran servicios realizados bajo pedido según la legislación vigente.

En caso de devolución del artículo, la dirección de envío es la siguiente:

DCL metrología S.L

Att. Dpto. Comercial

C/ Portal de Gamarra 7, Pab.25

01013 Vitoria-Gasteiz

Tfno: 945298084

 

8.- Legislación:

 Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes que se deriven de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

 

9.- Aviso Legal:  

  DCL diseño y metrología S.L.® no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de nuestra página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza. Instrumentacion-metrologia.es  no asume ninguna responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde esta página web.